会員・ゲスト・事務局合わせて25名が出席し、公演が中止や延期になったケースについて、音楽事務所での対応例・プレイガイドでの対応例をゲストからそれぞれお話を伺いました。業務フロー、告知や返金の方法、お客様の声、チケットキャンセルをめぐる現状や法的側面など、様々な実例を元に知る事ができました。
後半は参加者も加わり、「悪天候の場合どのように公演中止の判断をするか」「チケット返送料や手数料は払戻しするか」等、各社の対応方法の情報交換も行い、2時間半の研修会が終了となりました。
ゲスト 北村 造 （ジャパン・アーツ首都圏公演部次長）
土岐 雄二（イープラス管理部統括部長）
コーディネーター 入山 功一 （当協会筆頭副会長）
